Kepware公司正式宣佈最新銷售政策，自2014年起將強制實施年度技術支援與維護授權（Annual Support & Maintenance）的購買。今後所有的Kepware軟體產品授權之購買，都必須加購年度技術支援與維護授權。而且在第一年之後，若需要持續獲得技術支援與維護的保障，都必須是在年度技術支援與維護授權的有效期限之內才行。

年度技術支援與維護提供用戶以下的服務：
1. 安裝、設定和其它技術諮詢。
2. 問題排除之技術支援。
3. 授權問題之技術支援（如硬碟毀損、授權碼失效、轉移到新的電腦，等等）。
4. 下載和使用最新版本的權利。Kepware約每4個月會更新版本以強化產品功能。

爲了更加完善對用戶的服務，Kepware將在此政策順利推展之後，提供全天候24小時的及時服務，讓用戶的停機等待時間降到最低。